Сайт есть, посетители заходят — заявок нет. Разбираю пять типовых причин, по которым корпоративный сайт работает как электронная визитка, и показываю порядок исправлений: от бесплатной проверки аналитики до системной переделки.
Цифра в заголовке — не исследование, а моя практика: за семь лет я разбирал десятки корпоративных сайтов, и примерно четыре из пяти не приносили измеримого результата. Не потому, что сделаны плохо — внешне они часто выглядят достойно. Они не приносят прибыль, потому что их не проектировали как инструмент продаж. Хорошая новость: почти всё из этого списка исправляется без переделки с нуля.
Типичная картина: владелец платит за рекламу или продвигается в поиске, посетители на сайте есть, а обращений — два в месяц, и то от знакомых. Первый вопрос, который я задаю на таком аудите: «Какие цели настроены в Яндекс Метрике?» В половине случаев ответ — «а что это?» Без целей нельзя сказать, сколько людей дошло до формы и на каком шаге ушло. Лечение начинается не с редизайна, а с аналитики: пока нет цифр, любые правки — гадание.
Сайт создавался «чтобы был». У страницы нет главной задачи: звонить, собирать заявки, записывать на демонстрацию. Отсюда размытый первый экран — «компания N — надёжный партнёр на рынке с 2008 года» — и ноль понятных действий для посетителя. Целевое действие должно быть видно без прокрутки и сформулировано от пользы клиента: «Получить расчёт», «Записаться на осмотр», «Скачать прайс». Одна главная кнопка, один-два второстепенных способа связи — всё остальное шум.
«Мы — динамично развивающаяся компания с широким спектром услуг» — так начинается большинство корпоративных сайтов, и на этом тексте конверсия умирает. Клиент приходит с задачей, а читает про структуру фирмы. Рабочая структура текста зеркальная: сначала проблема и результат клиента, потом способ, которым этот результат достигается, и только в конце — регалии компании. Заголовок первого экрана должен отвечать на вопрос «что я получу», а не «кто мы такие».
Даже хороший текст не продаёт, если после него страница кончается. У посетителя должен быть путь: первый экран с оффером → услуги с призывами → кейсы с цифрами → ответы на возражения → форма. На практике каждый переход теряет часть людей, поэтому точки контакта ставятся на каждом экране, а формы делают короткими: имя и телефон, остальное — после обращения. Каждое лишнее поле в форме снижает количество отправок.
Обещания «качественно и в срок» не стоят ничего — их пишет каждый второй сайт. Доверие создают проверяемые вещи: кейсы с цифрами до/после, отзывы с именами и компаниями, номера договоров, сертификаты, реальные фотографии работ. Отдельный слой — техническая гигиена: рабочий HTTPS, живые даты в подвале, оформленная политика конфиденциальности, корректные согласия в формах. Опытный покупатель считывает эти детали за секунды, даже не осознавая этого.
Больше половины посетителей приходят с телефонов, и если мобильная версия — ужатый десктоп с нечитаемыми кнопками, сделка заканчивается до её начала. То же со скоростью: каждая секунда ожидания — минус к конверсии. Мои корпоративные проекты сдаются с загрузкой около секунды. Скорость — не «техническая деталь», а часть воронки.
Таблица для быстрой диагностики: найдите свой симптом в первой колонке — две остальные подскажут, куда копать.
| Симптом | Вероятная причина | Первое действие |
|---|---|---|
| Заявок нет совсем | Нет целей в аналитике и целевых действий на страницах | Настроить цели, добавить одну главную кнопку на каждый экран |
| Заявки «не те» | Текст про компанию, оффер не отфильтровывает нецелевых | Переписать первый экран от задачи клиента, указать цену/условия |
| Доходят и уходят молча | Нет пути: страницы кончаются без следующего шага | Проложить маршрут до формы, сократить саму форму |
| Сравнивают и уходят к конкурентам | Доверие не подтверждено: нет кейсов, отзывов, цифр | Собрать три кейса с измеримым результатом и отзывы с именами |
| С телефона заказывают редко | Мобильная версия неудобна, страницы грузятся долго | Проверить скорость, переделать мобильные сценарии |
Порядок важнее объёма работ. Сначала цифры, потом структура, потом дизайн — в обратной последовательности переделка не окупается никогда.
Редизайн без аналитики — это перекраска симптомов. Пока неизвестно, где именно воронка теряет людей, новый макет повторит судьбу старого: деньги потрачены, заявки те же. Сначала цифры, потом дизайн.
Работы делятся на две группы: то, что можно сделать за неделю силами своей команды, и то, что требует разработчика. Честно распределите задачи — не всё нужно заказывать.
Снять самые грубые потери трафика и наконец увидеть цифры.
Перестроить сайт как воронку: структура, контент, скорость, интеграции с CRM.
Корпоративный сайт — не брошюра, а сотрудник отдела продаж. Если он не приносит заявки, он не работает — он просто числится в штатном расписании кабинета.
Сайт не приносит прибыль не из-за одного фатального дефекта, а из-за суммы пропусков: нет цели, текст не про клиента, путь до заявки не построен, доверие ничем не подтверждено, мобильный опыт отбивает желание. Исправляется ровно в этом порядке — от аналитики к дизайну. Начните с бесплатного: включите цели в Метрике и посчитайте, сколько посетителей дошло до формы. Эта одна цифра скажет о сайте больше, чем год ощущений.
Пришлю экспресс-разбор: три главные точки потери заявок и план исправлений с приоритетами. Коммерческое предложение — в течение 24 часов в рабочее время.
Получить расчётКонсультация бесплатна и ни к чему не обязывает